Política de Privacidad

Fecha de vigencia: Mayo de 2026

En Anabela Colatriani Counselling Services, su privacidad y confidencialidad son importantes. Esta Política de Privacidad explica cómo puede recopilarse, utilizarse, divulgarse y protegerse la información cuando usted visita acolatrianicounselling.ca, se comunica con la práctica o utiliza servicios relacionados.

Este sitio web opera en Ontario, Canadá.

Información que podemos recopilar

Podemos recopilar información personal cuando usted:

• Completa el formulario de contacto del sitio web
• Se comunica con nosotros mediante WhatsApp
• Agenda citas a través de Jane App
• Se comunica por correo electrónico o teléfono
• Navega este sitio web

La información recopilada puede incluir:

• Nombre
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Información compartida voluntariamente en mensajes o consultas
• Información de uso del sitio web (cookies, datos analíticos, información del dispositivo o navegador)

Por favor, evite compartir información clínica, médica o altamente sensible a través del formulario de contacto del sitio web o WhatsApp.

Información del formulario de contacto

Si envía información mediante el formulario de contacto de nuestro sitio web, podremos recopilar:

• Su nombre
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Contenido del mensaje

Esta información se utiliza exclusivamente para:

• Responder consultas
• Proporcionar información sobre los servicios
• Programar o conversar sobre citas cuando corresponda

Los formularios del sitio web no están destinados para comunicaciones de emergencia.

Comunicaciones por WhatsApp

Este sitio web utiliza una función de contacto por WhatsApp para permitir la comunicación directa con visitantes.

Cuando usted decide comunicarse mediante WhatsApp:

• Está utilizando voluntariamente una plataforma de terceros.
• Sus comunicaciones pueden regirse por la propia Política de Privacidad y Términos de Servicio de WhatsApp.
• La información compartida por WhatsApp puede no ofrecer el mismo nivel de seguridad que las plataformas sanitarias protegidas.

Por favor, evite enviar información clínica, médica, sensible o relacionada con crisis a través de WhatsApp.

Programación de citas mediante Jane App

La programación de citas online se realiza a través de Jane App, una plataforma externa de reservas.

Cuando usted agenda una cita usando Jane App, su información personal es gestionada de acuerdo con la Política de Privacidad, los Términos de Uso y las prácticas de seguridad de Jane App.

Jane App puede recopilar:

• Nombre
• Información de contacto
• Detalles de la cita
• Información de pago o seguro médico (cuando corresponda)

Le recomendamos revisar directamente las políticas de Jane App para obtener información adicional.

Analítica del sitio web y cookies

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• Cookies
• Herramientas de analítica
• Plugins de rendimiento y seguridad

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• Tipo de navegador
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• Páginas visitadas
• Fuentes de referencia
• Datos geográficos generales

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Confidencialidad e información clínica

La protección de la confidencialidad del cliente es un principio fundamental de la práctica psicoterapéutica.

Sin embargo:

• Las comunicaciones a través del sitio web no sustituyen los registros clínicos seguros ni las sesiones terapéuticas.
• Los formularios de contacto, correo electrónico y WhatsApp no son apropiados para comunicaciones urgentes, emergencias o situaciones de crisis.
• La información clínica compartida dentro de los servicios de psicoterapia se administra conforme a los estándares profesionales, éticos y legales aplicables en Ontario.

Divulgación de información

La información personal no será vendida, alquilada ni compartida con fines de marketing.

La información únicamente podrá divulgarse cuando:

• Sea requerida por la ley
• Sea necesaria para proteger la seguridad de una persona
• Exista autorización del individuo
• Sea requerida para la administración del servicio o por obligaciones profesionales

Seguridad de los datos

Se utilizan medidas administrativas, técnicas y organizacionales razonables para proteger la información recopilada mediante este sitio web.

No obstante, ningún método de transmisión por internet o comunicación electrónica puede garantizarse como completamente seguro.

Enlaces a terceros

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• Jane App
• WhatsApp
• Psychology Today
• Otros recursos externos

No somos responsables por las prácticas de privacidad ni por el contenido de sitios web de terceros.

Sus derechos

Dependiendo de la legislación aplicable, usted puede solicitar:

• Acceso a su información personal
• Corrección de información inexacta
• Información o aclaraciones sobre nuestras prácticas de privacidad

Información de contacto

Las preguntas relacionadas con esta Política de Privacidad pueden dirigirse a:

Anabela Colatriani Counselling Services
Correo electrónico: contact@acolatrianicoun